体验活动。
活动当天，商场内人头攒动，热闹非凡。刘消费者和几位意见领袖亲自上阵，向消费者们介绍项氏产品的优势，并邀请大家免费试用。
“这款面霜真的很好用，我的皮肤比较敏感，之前用很多大牌都过敏，但这款完全不会，而且保湿效果特别好！”一位年轻的女孩开心地分享着自己的使用体验。
“我一直都很相信项氏这个品牌，他们的产品质量没的说，价格也比那些国外品牌亲民多了！”一位中年阿姨对项氏的产品赞不绝口。
看着消费者们脸上真诚的笑容，听着他们发自内心的赞美，项御和颜瑾相视一笑，一切尽在不言中。
然而，就在这时，项御的手机突然响起，屏幕上显示着一个陌生的号码。他眉头微蹙，接通了电话：
“喂，哪位？”
“项总，好久不见啊……”电话那头传来一个阴冷的声音，“看来，你最近过得不错啊……”
听到这个声音，项御的脸色瞬间阴沉下来，他知道，真正的较量，现在才真正开始……
"王市场经理，您看网上的风向……"助理慌张的声音让王市场经理从得意中回过神来。他原本计划趁着这次舆论风波，彻底将项氏集团打垮，却没想到项御和颜瑾竟然如此顽强，这么快就稳住了局面。
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"废物！一群没用的东西！"王市场经理狠狠地将手中的钢笔砸在桌上，怒火中烧。他精心策划的攻击，原本以为能让项氏集团一蹶不振，没想到却像打在棉花上，没有起到预期的效果。
"现在怎么办？"助理小心翼翼地问道，生怕触怒了这位喜怒无常的上司。
"加大力度！联系更多水军，继续散播谣言！"王市场经理眼中闪过一丝狠厉，"我就不信，他们还能翻身！"
与此同时，项氏集团的客服部门正承受着前所未有的压力。
"什么？你说我们的产品导致你皮肤过敏？"李客服强忍着心中的怒火，耐心地询问着电话那头的顾客，"请问您能提供一下您的购买记录和就医证明吗？我们会尽快核实情况。"
自从竞争对手恶意抹黑事件发生后，客服部门就接到了很多类似的投诉电话。有些顾客确实是遇到了问题，但更多的是被人煽动，故意来找茬的。
"我没有购买记录，也没有就医证明，反正就是用了你们的产品后过敏了，你们要是不赔钱，我就去网上曝光你们！"电话那头的顾客蛮不横地说道。
面对这样的无理取闹，李客服深吸了一口气，告诉自己要冷静。他知道，现在正是公司最艰难的时刻，每一个客服人员的言行都代表着公司的形象。
"这位女士，请您理解，我们公司有完善的售后服务体系，如果您真的因为使用我们的产品出现了问题，我们一定会承担相应的责任。"李客服的声音依然保持着专业的亲和力，"但是，如果您无法提供任何证据，我们也无从判断您的情况，希望您能够理解。"
类似的对话每天都在客服部门上演，李客服和他的同事们就像一座座坚固的堡垒，抵挡着来自四面八方的攻击。他们始终坚信，清者自清，只要他们坚持下去，就一定能够赢得消费者的信任。
夜深了，项御和颜瑾依然在办公室里忙碌着。桌面上堆满了文件，电脑屏幕上闪烁着各种数据报表。
"看来，我们的对手并不打算就此罢休。"项御揉了揉疲惫的眉心，语气凝重。
颜瑾点了点头，将一份最新的市场分析报告递到他面前，"他们的攻击越来越猛烈，而且手段也越来越卑劣。"
项御接过报告，仔细地翻阅着，脸色也越来越阴沉。他知道，是时候做出反击了，否则，他们的沉默只会让对手更加肆无忌惮。
"我们不能再坐以待毙了。"项御猛地站起身，眼中闪烁着坚定的光芒，"是时
第196章 勇敢者的突破