拿到手,是否完好,是否满意,如果有什么问题,就要如何处理之类的。
这第一天的事情就主要是让两个女孩子学表格了。
至于两个负责打包发货的男人,卫靖泽观察了一下,发现李强比胡忠良爱说笑一些,话多一些,胡忠良整个人比较沉默,可能是因为外表给他心理造成的影响,导致他比较沉默寡言吧!不过两个人干活都挺麻利的,学打包学的挺快。
让卫靖泽稍微放心的是胡忠良,虽然沉默,但是干活麻利,反应也够快,至少不用说要讲很多遍,干活也还算主动的样子。
卫靖泽怕的就是来一个好吃懒做还心眼多的主儿。
接下来培训了三四天,感觉水平差不多了,卫靖泽才敢让几个人上岗。
后来,根据实际情况,卫靖泽又每个月给几个人报销两百块的话费,午餐跟陈寒商量过后,就跟着食府的员工一起吃,卫靖泽计划着,以后稳定了,把员工该买的社保都给买了,赚的钱多了,当然要花一点钱留住好的员工了。
开始工作第一天,卫靖泽就先在服务中心待着,先让几个人干活上手了再说。
服务中心地方不大,条件也有些简陋,毕竟是匆忙之间搭建起来,很多设施还等着进一步完善。
一大早,就有老客户打电话打到卫靖泽的手机上,要定东西。
“喂?卫老板?老规矩,我想跟你家定两只鸡和一箱子鸡蛋!”
卫靖泽忙回答说:“这样啊,当然可以,不过以后我们下订单的方式变啦!我请了人帮我做这个事情,有员工专门负责这个的,这样吧,我这边等会用座机给你打过去,你再详细说说,行不行?”
对方答应了。
卫靖泽挂了电话,便让胡艳红和张春丽打电话过去,张春丽还犹豫了一下,胡艳红很快就拿起电话,按照卫靖泽给的电话拨打了过去。
之前卫靖泽有给两个人说了要怎么应对客人的提问之类的,有了提示的条子在面前,再加上对方是老客户,所以还比较顺利,问了要订购的量,确定了电话和地址,基本上就没问题了。
挂了电话,胡艳红还拍了拍胸口,显然还有些紧张。
卫靖泽鼓励说:“做得很不错,这样就很好。不要太担心。艳红你以后就负责接待前期的客人吧,春丽你就负责售后,春丽也别怕,客人们都挺好打交道的,再说了,客人也不能吃人,就算是吃人,能隔着电话把你吃了吗?”
两个女孩子都忍不住笑了。
笑过之后,张春丽似乎有些后悔自己没接了电话,主要还是她比较胆小一些,像这种事儿,估计很难鼓起勇气迈开第一步,等到尝试过之后,知道没有想象中的那么困难,没有想象中的那么可怕,就会好很多了。
不一会儿,卫靖泽的手机接到叮咚一声的提示音,是对方打款过来了。
卫靖泽给两个人看了一下短信,说:“我把这条信息截图给你们,你们保存好,跟单子一起打印出来,然后把单子拿一份交给他们两个,让他们打包,单子上面有什么内容,你们知道吧?”
胡艳红先说:“知道,有客人的电话地址和名字。”
张春丽补充说:“还有订单的内容,有多少鸡蛋和鸡之类的。”
卫靖泽说:“就是这样,这是你们第一单,快干活吧!”
卫靖泽将短信截图从网上发给胡艳红,胡艳红接收之后,便开始输入单子的信息,输入后便在旁边的打印机打出来三份,一份自己备份,一份交给打包的人,一份交给张春丽,她要在后期进行核对的。后面张春丽还要把快递单号填上去,随时关注快递到了哪里,快递到了之后,要跟客人确认,并且确保里面的东西没出问题。
张春丽虽然胆小一些,但是耐心比较足,在学电脑的基本办公软件的时候,她明显就比胡艳红更舍得花精力去学习。
很快第二单到来,卫靖泽又用这个办法转到了座机上面,让两个人练习接单之类的。
一上午大概接了十多个单子,两个女孩子也挺熟练了,卫靖泽终于能暂时放下一颗心了。
现在是等着江延宗把会计找到之后,这个收款的事情也转到会计的手里,卫靖泽就不需要这样花时间跟两个女孩子确认自己收了款了
第146章服务点