的公司部分使用人工智能外,是不会向外提供人工智能,直到他觉得合适为止。
王佐体验了一把人工智能之后,觉得应该了解的差不多了,结果赵一告诉他,让他使用他家乡的话和智能客服对话。
结果一口特纯正的河南口音就脱口而出了,让王佐没有想到的是,智能客服竟然也是以一口纯正的河南口音在和他对话,让他以为是老乡见老乡,就差两眼泪汪汪了。
这还只是智能客服的一个例子,像国内绝大部分方言和少数民族语言,智能客服都已经掌握了,不仅如此,就是世界大部分国家的官方语言和地方口音,它也是不在话下。
等王佐了解了智能客服拥有的能力之后,脸上不由自主的绽放出来灿烂的笑容,就差开怀大笑了,这简直是客服行业的无上神器,未来可期。
赵一看到他的表情,不得不提醒他,说道:“虽然智能客服拥有强大的能力,但是它也只能作为聆讯科技公司的补充。
虽然它可能比真人还具备更高的能力,但是目前还不宜将它推到公众面前,所以今后一段时间里面,它还是处于保密状态。
你在公司成立后,对那些接触智能客服的员工,需要重点强调这点,不能传出丝毫关于智能客服的消息。
我也知道全部使用智能客服,对降低成本来说,具有巨大的作用,但是目前这些都不是我成立聆讯科技公司的主要目标。
随着通信越来越便捷,商品服务贸易越来越便捷,以及互联网的发展,未来全球客服市场非常庞大,千亿规模,甚至是万亿规模,都是有可能的。
这为我国解决劳动力过剩具有重要的作用,这才是我成立聆讯科技公司的重要原因,就是解决我国的劳动力就业问题。
所以接下来,你们除了建设相关客服服务中心外,最重要的还是招募人才,进行相关客服服务培训,为接下来客服服务业大发展做好准备。
至于目前的主要业务,就是我旗下的这些公司了,我会给这些公司说一下,将他们的客服服务外包给聆讯,至于其他公司的业务,就需要你们自己去争取了。
所以你们不要过度依赖智能客服,它主要还是在人工不足,或者未来没有人愿意从事客服行业的话,才会真正被使用。
未来我国的人力成本会随着经济的发展越来越高,到时候会有很多人不愿意从事客服行业,那么就用智能客服降低成本,同时也能够给剩下来的员工提高待遇。
这才是我研发智能客服的初衷所在,希望你能够记住这些。”
赵一必须要和王佐强调这一点,一般人拿到这种利器,恨不得不用一个人工,全部由机器来工作,将成本降到最低,将利润全部拿到自己的腰包里。
这种现象没有什么不好,是那些商人努力发展技术的主要原动力,属于所有普通商人的正常特质,如果赵一不提醒,王佐可能也会这么干。
只是赵一不是普通商人,他已经是国内经济这盘棋的棋手了,高度不一样,目标和方法当然也是有区别的,利润虽然也是他的追求之一,但不是最重要的,更不是全部。
原本还非常兴奋的王佐,听到赵一的话,赶紧收起了那份兴奋的表情,虽然他不知道自己的这位老板到底多有钱,毕竟他之前还没有到那个级别,无法获知更多的信息。
但是就繁星软件公司一家来看,就已经是非常恐怖了,就繁星软件公司一家的年净利润,就已经超过很多世界500强上榜企业的营业额了,妥妥的超级隐形富豪。
而且还是这么年轻,在如此短的时间内就成就了这么一份事业,他确实有资格不在乎钱财,不在乎利润。
至于更多的理解,他也就没有了,毕竟他只是刚刚从副总级别提升到一家公司的负责人,眼光和见识还有待提高。
更重要的是,他之前都没有怎么和赵一接触过,对自己这位老板的性格脾性完全不了解,也就谈不上对赵一刚才的话,有更深入的理解了。
不管怎样,只要按照赵一的嘱咐去执行就可以了,不然的话,赵一很可能真的将他给换下来,让更听话的人上来,能力在赵一看来不是最重要的,听话和忠心才是第一位的。
第322章 展示利器