个问题,我们就需要给营业网点增加自动化设备。
例如自动取款机、自动存款机、自动办卡机、自动咨询客服等等,将人员需求降到最低。
这么做,一是可以降低人员成本,二是可以提高工作效率,三是可以改变大众对于传统银行的印象。
第三个扩大影响力的方法则是口口相传了,这个就需要我们提供高质量的金融服务,别一副自己是大爷的心态,而是要抱着自己是一个金融搬运工的心态来工作。”
可以说赵一提出的三个举措还是很震撼人的,因为在此之前,从来没有听说过银行还要打广告。
在他们心里,只有那些生产企业才需要给产品打广告,这样可以快速增加产品的销量。
而银行一般就是大爷,只有别人求他们的份,哪有他们求着别人来他们这里办理业务,甚至一些银行因为顾客存款少,还摆出一副面瘫脸。
这就是牵扯到第三点了,就是工作态度问题。
之前都是国有银行,银行资金本就不多,没有急需贷出去的强烈需求,所以也就说不上态度问题了,而且大家都是一样的办事风格,即使客户不爽也没有办法。
现在不同了,民生银行本身就拥有大量的自有资本,而且随着收储越来越多,资金规模肯定会越来越大,到时候贷款出去就成为了一项要认真对待的业务了。
再说民生银行可是民营银行,不存在编制的问题,也就不存在可以待一辈子的情况,如果客户投诉过多,那么很有可能就会丢掉饭碗。
同时为了增加员工的工作积极性,还会出台一系列激励措施,让员工的努力付出能够获得应有的回报,那样的话,再像以前那样对待客户,日子就很难混了。
更让大家意想不到的是,赵一竟然提出来要在短时间内,将营业网点提高到个,要知道发展这么多年的国有银行,到目前也没有这么多网点。
一些县城现在还是农村合作社或者使用邮政储蓄,这些大型国有银行的网点还没有下沉到那么深,而且这个年代,县域经济活力普遍都很低,开设网点可能得不偿失。
好在赵一也意识到这个问题,所以他在后面也给出了很多降低运营成本的方法,只是他所说的这些机器他们目前还没有见识过,对此还存有怀疑态度。
这种怀疑不是说不能够造的出来,毕竟科技总是向前发展的,总有一天能够实现,只是这一天到底在哪里,他们就没底了。
按照赵一的意思,这些东西貌似也可以在短时间内实现,即使在短时间内实现了,那么多网点怎么管理也是一个问题,一个不好就可能出现大规模亏损。
“我知道可能大家对于一下子增加这么多营业网点心存顾虑,我既然提出来这个问题,肯定是有一定的道理。
大家也知道恒通通信公司已经开始大规模建设信息高速网络,这在世界上也是绝无仅有的,给世界带来的变化大部分人还没有一个清醒的认识。
这里我也不会多啰嗦,只是说一下和我们银行有关的地方。
我们可以依托信息高速网络,建设我们银行自己的信息化管理系统,只要这个系统建设起来,我们就可以随时掌握所有营业网点的存贷业务数据,了解全国各地的用户信息资料。
这样我们就可以从中分析出来哪些客户是优质客户,哪些客户存在问题,也能够分析出来各个营业网点的经营情况,以及是否存在违规问题等等。
这样就可以给我们大幅度的降低管理成本,并且可以做到实施监控,避免出现大量不良贷款,造成大规模亏损,降低了经营风险。
同时依托信息高速网络,再配合天工精密仪器公司研发的银行自动化设备,可以做到很多网点无人操作或者只需要少数人就可以运行下去的情况。
例如自动存款机和自动取款机,我们通过信息网络就可以实时增加或者扣减用户账户资金。
同时也能够了解机器里面是否还有现金可以取或者已经存满了现金,到时候只需要派人员给机器增加现金或者取出现金即可。
同时还需要给每个网点安装摄像头,通过智能分析软件,分析人员行为,可以提前对危
第249章 中国民生银行