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相比于收银员那要笑不要笑的脸,经理的笑脸看起来就舒服得多了。
“经理?”高虹看一眼跑过来的女人,胸前确实挂着胸前的牌子,“经理来得好啊,我正要找经理呢,怎么,你们超市门口写着那服务一流的牌子是给别人看看就过的是吧。”
“这位女士您误会了,我们超市的服务宗旨,当然是要严格遵守的。”
“是吗,那我这位朋友进超市忘了带钱包,很客气的请你们的收银小姐退一下东西,遇到这样的问题时,你们是怎么处理的呢?”
“每个人都有可能不方便的时候,我们超市的宗旨是急顾客所急,想顾客所想,这位顾客忘了带钱包,我们可以先将他的东西放到一边,等他回家拿了钱包再过来,或者是应顾客的要求直接退货。”
“退货的时候,你们是板着脸外加把顾客损一顿吗?”高虹含笑看着经理,“合着在你这边爽快的付钱就笑脸相迎,忘了带一次钱包就冷脸相对了?”
“当然不是,这事儿是我们员工的服务态度有问题,小贾,还不快给这位女士道歉。”经理擦擦自己额头上不存在的汗水,高虹顶着个大肚子站在自己面前,着实让她觉得有些压力。
“对不起。”被自家经理瞪一眼,那收银员有些不情不愿的向高虹道歉。
“你该说对不起的不是我,只要我的朋友原谅你,我自然无话可说。”高虹看了看自己身边的Tank。
“小贾。”
“对不起这位先生,我现在就帮您退货。”服务员不想被记过,因为被记过意谓着要扣钱。
“我不想人家说我和一个女人计较,谁都有失误的时候,如果今天我们互换一下位置,想必你也会理解我的心情,既然你已经道歉,那我也就算了,不过下一次我会考虑是否再到这家超市来了,高虹,能不能借我两百块,我回去还你。”Tank对高虹说道。
“可以。”高虹点点头,拿出钱包递给Tank。
“行了,现在帮我结账吧。”
“一共是一百五十八块先生,谢谢。”
之前的东西,Tank都已经自己拿袋子装好了,给了钱,那经理还在那里万分感激高虹和Tank对他们工作的支持,高虹和Tank都懒得理她,自顾自的提着东西转身。
“谢谢你啊,高虹,要不是你我今天可是出了大丑了。”Tank感激的看着高虹说道。
“有的时候有的人就这样的,讨骂,明明是个服务人员,却搞得比被服务的还要拽,你说要是咱们故意找茬,她态度那样也就算了,跟她好好的说话,她还给脸不要脸的,该发火的时候就得发火。”高虹生气的开口,
“你也是,这么人高马大的,还让人给欺负了去。”
“我是不想人家说我欺负女孩子,毕竟咱们两身形比起来,怎么看都像是我欺负人的那个嘛,不过今天真的谢谢你了,要不是有你,我真的不知道该怎么办呢。”
859.第859章 温馨一家4