人人都有遭受挫折、情绪低落的时候。当自己的下属遭受挫折或者不幸的时候，上司不能袖手旁观，而应该去探望下属，并给予适当的安抚，使其振作起来、渡过难关。这样，上司不仅可以赢得别人的信任与支持，而且可以密切上下级之间的关系，创造一个融洽的工作环境。但上司在安抚下属时，一定要注意各种安抚技巧的运用，从而达到理想的效果。
●引导下属寄希望于未来
此方法就是描绘美好的未来，使对方产生精神上的寄托，于是自然而然地摆脱对目前不利状况的思虑。未来是不确定和无法预知的，正因为如此，未来才是可以去塑造、开创的，才是可以寄予愿望的。当暂时出现了难以解决的难题和窘境时，上司可以引导受挫的下属放眼未来，指出其开创未来的优势所在，使其对未来产生信心和希望，从而摆脱对眼下挫折的过多思虑，精神抖擞地去开创未来。
有一对男女青年小周和小胡，交朋友3年多，在一起看电影、下馆子，关系挺密切。可是当小周把结婚的东西置办齐，要小胡和他去登记结婚时，小胡却突然与他中断了恋爱关系。小周找到小胡家理论，又被拒之门外。他又气又恨，在门外叫骂，用头撞大门，要死在小胡家门外。这时，正好小周的上司经过，就跑过来问他：“你们之间有爱情吗？”小周被问得沉默了。上司进一步开导说：“光在一起看看电影、逛逛马路、吃吃喝喝，那不是爱情。真正的爱情不是用钱可以买来的。再说，捆绑不能成夫妻，既然人家不爱你，你又何必强求呢？你今年才25岁，为一个不爱你的姑娘去死，多不值得。你业务能力强，工作又上进，将来事业不可限量，只要好好干，还愁找不到一个好媳妇？”一番话把愁眉苦脸的小周说得眉眼舒展开了。
男青年小周失恋，这个既定的事实已经无法改变，想办法破镜重圆恐怕也是难以实现了。在这种情况下，上级有意把小周的视线从眼前的糟糕状况中转移开，引导他放眼未来，同时给他指出开创未来的两点优势——年轻、工作上进，强调只要充分利用这些优势就一定能够找到顺心的人生伴侣。这样，小周的精神上有了寄托，精神状态也就好转了。
●强调问题发生的客观因素
这种方法是指把失利的原因归之于客观环境，并指出多优秀的人物也免不了有马失前蹄的时候。有成功就会有失败，这是自然和社会的正常规律。许多人之所以失败，其实并不是因为能力太差或不够努力，而是种种客观原因使然。上司在安慰下属的时候，可以有意把对方失败的原因归于客观环境，并以优秀人物为例说明某些失败的不可避免性，从而减轻失败者对自身能力的怀疑，缓和他们浓浓的自责和挫折感。
土耳其在遭受希腊人几个世纪的占领以后，决心把希腊人赶出自己的领土。1922年，土耳其民族英雄穆斯诺·凯末尔对他的士兵发表了一篇简短的、拿破仑式的演说：“不停地前进，你们的目的就是地中海。”于是，一场激烈的战斗展开了。土耳其人最终赢得了胜利。当希腊的两位将领前往凯末尔的大本营投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。凯末尔当即制止，并且丝毫没有显示出胜利者的骄气。他上前握住两位将领的手，温和地对他们说：“请坐，两位先生，你们一定走得很累了。”在讨论了投降的有关事项及细节之后，凯末尔没有忘记慰藉两位失败者：“两位先生，战争中有许多偶然情况，有时最优秀的军人也会打败仗。”
作为一位杰出的军事家，凯末尔深知胜败乃兵家常事，有时候成与败是不以人的意志为转移的。为了安慰两位投降的敌方将领，使之成为己方的积极力量，凯末尔故意把他们失败的原因归于偶然的因素，并指出再优秀的将领在苛刻的客观环境下也都有可能失败，大大减轻了两位将领失败后的挫折感，使他们从阴影中挣脱出来，进而重新考虑政治上的选择。
●表达一如既往的信任
上司对有过失的下属表示一如既往的信任，这是对下属最大的安慰。一般来说，有过失者之所以感到忧虑和痛苦，一方面是害怕承担犯错所导致的后果，另一方面是担心自己的过失会引起他人的不满和怨恨。既然犯错的后果已是不可避免，那么受害者以及上司的态度则显得尤其重要。
如果上司
安抚下属是一种无声的激励