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第274章 公司更看重一线人员的积极性

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    ;;;看着一屋子眼睛中都开始蹦出光芒的配送员,小丫头微微一笑:“公司现在打算从配送流程、配送工具、区域职责划分、线路优化这四大板块着手,提升我们的配送效率,希望各位师傅能踊跃发言。美国小说网 https://www.gogogous.com/”

    ;;;顿了顿之后:“首先第一板块——配送流程送达环节。”

    ;;;“公司经过跟踪调查发现,我们的配送人员都是从其所隶属区域的工友之家网点那里拿包裹,然后上门送到网点附近小区里的客户手上。”

    ;;;“这种方法虽然能够极大地提升客户的便利度,但是却也极大地降低了我们的配送效率。”

    ;;;“别的不说,光因客户不在家而造成的时间耽误和二次配送、乃至三四次配送都是家常便饭,甚至出现过配送人员整整一天所配送的包裹里,有超过80都是二次配送的;这极大地浪费了我们配送人员的时间和工作效率。”

    ;;;此言一出,众人纷纷点头赞同。

    ;;;是啊,作为配送人员,几乎天天都遇到了这种尴尬。

    ;;;主人不在家,你总不能把包裹放在门口不管吧?

    ;;;这种事还有另外一些麻烦,许多包裹里装的是保质期短的食品,来来回回耽误上几天的话很容易变质;而食品一变质,客户不满意不说,接踵而来又是退换货的流程,就又增加了他们的工作量——毕竟退换货的信息录入是需要他们来填写,一来二去配送效率就更低了。

    ;;;小丫头双手虚空微微一压,等到会议室声音小了一下后,这才说道:“所以呢,我们决定双管齐下,尽可能解决末端送达的各种困难。”


    ;;;“第一,我们打算为所有的配送人员配一部小灵通作为工作电话;由于包裹和订单上大部分都有客户的电话号码,因此配送人员可以在送货之前先确认客户是否在家,再决定选择是否当天配送这些货物。”

    ;;;“第二,我们打算与各小区物业进行合作,在里面修建一些专用储物柜,在我们支付一定费用后,由他们的保安人员替我们看管,确保客户在下班之后也能快速地拿到包裹——当然,我们的配送人员到时候务必要以电话+短信的形式提前通知客户,最好等客户同意之后再把包裹放入储物柜,以免产生不必要的误会。”

    ;;;小丫头第一个议题说完,便停了下来,环顾四周,等着一众配送人员的反馈。

    ;;;而在场所有配送人员则是被天上地馅饼砸的晕头转向……自己也要有手机了?

    ;;;额……虽然说小灵通严格来讲,跟普通的手机还是有一定差别,但毕竟也是移动电话不是?

    ;;;手里捏着个移动电话,这在当下可是贼拉风的一件事啊!

    ;;;“那个,老板娘……不,司马总监,这个小灵通的话费,公司能够帮忙报销多少啊?”一个看起来面色有些蜡黄的中年汉子站了起来,一脸局促地问道。

    ;;;小丫头给了他一个鼓励的笑容,然后示意他无需站起来:“各位师傅放心,小灵通是可以开通包月服务的,包月的费用由公司全部承担——毕竟这是为了工作,万万没有让员工自掏腰包的道理。”

    ;;;“不过,只要不是在工作时间之内或者长途电话,诸位也可以给家里或者亲朋好友去个电话,毕竟是包月的嘛,这小灵通的话费不用白不用,就当是员工福利了!”

    ;;;在一片欢呼声中,刘仙福却显得有些格格不入,只见他沉吟了好一会之后,才举起手来:“司马总监,我有几句话不知道该讲不讲?”

    ;;;小丫头见状,脸上露出欣喜的笑容:“这位师傅,今天把你们邀过来,就是想请你们帮忙查缺补漏的,无论有什么想法都但说无妨!”

    ;;;刘仙福看着这张绝美的脸孔,心里有些紧张的厉害,深深呼吸几下后,才颤巍巍地说道:“司马总监,小灵通的事情我代表我个人谢谢公司;有了小灵通,的确可以大大减少了我们配送工作中不必要的麻烦。”

    ;;;“可是,在小区里建储物柜这事,我觉得有点不太妥当!”



第274章 公司更看重一线人员的积极性  
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