“是这样的呀,可是,中间出了一点状况。”范显说,“业务员曹成方在约定的时间没有赶到,对方便指责我们不讲信用,说要重新考虑合作对象。”
爽约?怎么还会出这般低级错误?
黄莺觉得不可思议,守时守约是对博远人最基本的要求。在她的印象中,还没有哪一个人犯过类似的错误。特别是这个曹方成,是个很负责的人,是什么原因让他犯了这个错误?
黄莺问:“是不是有啥特殊情况?”
“是的,我了解清楚了。”范显说,“他在签约的路上,接到妻子的电话,说他儿子病情又加重了,必须尽快做手术。他又赶到医院,没顾上同我们联系,也没和对方打招呼,所以就……”
“人家儿子都生命垂危了,哪儿还有心思管合同上的事!”黄莺说,“你去把邱一叫来,再抓紧同曹成方联系,了解一下他儿子做手术的钱够不够。”
待范显走后,黄莺打电话叫财务部部长过来。一会儿,邱一、范显和财务部部长都到了。
范显说:“我问了,曹成方儿子手续费需要15万元。目前还差5万,正在到处筹钱呢。”
“你立即往曹成方薪酬卡里打入10万,尽快!相关手续等我们回来再补。”黄莺对财务部长说着,又招呼邱一和范显:“我们现在就去医院!”
路上,黄莺说:“员工家里发生了这么大的事,作为人力资源部负责人,特别是员工的直接上司,难道没有掌握一点信息吗?”
邱一说:“不好意思,我的确不知道情况。”
“黄总,其实,我知道一点。”范显说,“但曹成方只是说他儿子有点情况,我没想到有这么严重,是我失察了。”
“通过这件事,我想啊,人力资源部不但要了解员工的经历和能力,也要为员工建立家庭档案。”黄莺说,“这样,对企业、对员工个人都会有好处。”
“我们马上就办。”邱一说,“我想,把员工的社会关系情况也一并建档,说不定,在关键的时候,还真能为企业解决问题。”
“这是个好主意。但是,这里面可能会涉及到员工的隐私和敏感的问题,在操作上要讲方法,一定要规避法律风险。”黄莺说着,又把目光转向范显:“部门负责人不但要关注员工的业绩,也要经常了解员工的情绪变化、家庭情况,释放员工的工作压力,及时解决员工的后顾之忧。部门如果解决不了,可以报公司,大家想办法帮着解决。”
“是的,的确应该这样做。”范显说,“但我们以前真是没想到。”
黄莺继续说:“我们管理层,除了搞决策,还有服务这个职能,决不能高高在上,认为我给员工发了工资,就对得起员工了。大家要有这个意识,是员工在为我们服务,是他们养活了我们。所以,我们要对员工进行感情投资。企业只有爱员工,员工才会爱企业,通过良性循环,促进企业和个人共同发展。”
到了医院,黄莺一行刚下车,曹成方就跑过来,握着黄莺的手,一时语塞,竟然不知道怎么说了。
亲:看完了,投张推荐票吧!另推荐《我和外星人老婆的甜蜜生活》(可直接在本网站上搜),本书描述的故事,超自然力、上天入地、玄幻奇幻、科幻灵异、穿越时空、星际旅行等,无处不在,无所不能,没有想不到的,只有做不到的!请加入收藏,持续阅读,保您大饱眼福。衷心感谢各位书友的厚爱!!祝您每天顺心顺意!开心快乐!
(本章完)
第206章 企业只有爱员工,员工才会爱企业①