“好的,陈生!”
会议室的灯光被关掉,幻灯机打开,银幕上显示一张香江的全景地图,上面醒目标记了梦工厂酒店的位置。笔神阁 bishenge.com
总经理叶幕帘提前与陈维云沟通过,她知道今年公司要针对酒店实施大动作,从头细说相关情况。
她走到银幕处讲解:
“84年7月份我们收购富豪酒店,本埠有六间,湾仔的洛克道与湾仔公园各一间、铜锣湾的怡和街有一间、尖沙咀的么地道有一间、九龙城的启德机场有一间,都是四星级,余下一间位于庙街,这是三星级。
85年进行主题风格的轮换装修,并增加儿童娱乐设施,同时改换了人力,原富豪酒店的基层员工共有一千五百人,陆续裁掉一半,随着服务质量上升,年底酒店经营走上正轨,亏损被遏制,86年开始持续盈利。”
“你不止裁掉了一半,两年下来你撵走956个酒店务工人员。”陈维云忽然插了一句话,
“我的董事长信箱里塞满你的抗议信,梦工厂所有部门加起来,比不上你一个人的投诉多。”
会议室随之响起一阵轻笑。
叶幕帘的‘铁石心肠’闻名梦工厂,她曾经把庙街酒店的人力,从行政高管到基层普工换了一个遍,全部裁完,一个都不剩。
她今年刚满三十岁,典型的工作狂,虽是一介女流,作风却极端强硬,自她管理梦工厂酒店至今的两年间,被她解雇的员工高达九百人,而且这个数字还在上升。
1984年暑期梦工厂收购富豪酒店,首先启动品牌装修计划,叶慕帘是负责人,但她那时仅仅是人力资源部经理,11月份陈维云视察庙街酒店,发现酒店经营出了大问题,主管不思进取,基层怠工偷懒,他果断解雇原ceo施冠伦,提拔叶慕帘上位。
酒店是服务行业,人事政策决定效益,因此陈维云对员工管理要求严格,尤其是基层服务、维修、清洁等人员,他给予叶慕帘绝对权力,谁出问题,直接炒掉。
叶慕帘实质上是在贯彻老板的苛刻要求。
她于1984年底继任梦工厂酒店ceo,次年的一整年她只做了两件事,一是围绕酒店客房进行动画主题风格的改建,二是改换人力。
原富豪酒店持续亏损,虽然客房总数量3000间,但是入住率太低,员工只有1500人,1985年间被叶慕帘解雇一半,统一换上从粤省招募的劳工,提升服务质量。
等到1985年的下半年,酒店已经不再亏损,不过仍旧不赚钱,因为陈维云要求叶慕帘继续改建,给每一座酒店都增加儿童娱乐设施。
动画主题、亲子风格,这是梦工厂酒店的两大特色。
时间进入1986年,酒店完成改建,员工做事高效,梦工厂品牌的海外影响力越来越大,同时香江本埠的旅游业开始繁荣,种种因素共同促使梦工厂酒店的业绩出现大爆发。
目前酒店的客房供不应求,酒店员工总人数突破四千人,即使人力成本居高不下,却没有拖累酒店的业绩。
上个月,梦工厂本埠六间酒店的营业额再创新高,单月收入3350万港币,单间酒店的年盈利平均高达两千万,已经超过香江的大部分五星级酒店。
这是一个辉煌记录,由叶幕帘一手创造。
所以无论叶幕帘的投诉信有多少,陈维云都一概不予理会。
叶幕帘明白这一点,假如她不裁员,不针对酒店的服务人员采取高压政策,酒店业绩根本提不上去,那么她厚待下属的结果就是被老板炒掉鱿鱼。
会议室的环境比较黑,同事们看不到叶幕帘此时的表情,她仍旧在有板有眼的汇报工作,银幕的地图上,共标注了十间酒店。
1986年元旦节期间,陈维云通过嘉里郭贺年从信和集团换到了屯门区黄金海岸的地皮,梦工厂同年拨付五亿港币资金兴建梦工厂旗下第一座五星级酒店。
这一年暑期,梦工厂乐园奠基开工,又修建一座‘霍格沃兹魔法学院主题城堡酒店’,仍旧是五星级,开业后划入酒店事业部统一管理。
同时陈维云与叶幕帘定下决策,调研香江的酒店市场,收购那些经营不善的独立酒店,扩大市场份额
504、半岛